Clientes
La sección de Clientes te permite gestionar la base de datos de clientes de tu tienda, incluyendo sus datos personales, direcciones de facturación y historial de compras.
Vista General
El listado de clientes se organiza en tres pestañas:
Todos: Muestra todos los clientes registrados
Activos: Clientes con cuenta activa
Inactivos: Clientes con cuenta desactivada
Columnas del Listado
Cliente
Nombre completo del cliente
Correo electrónico
Teléfono
Número de contacto
Identificación
DNI o CUIT
Estado
Activo / Inactivo
Acciones
Botones de acción
Funciones Principales
Barra de Herramientas
🔍 Buscar: Busca por email, nombre, teléfono o identificación
📊 Exportar: Descarga la lista de clientes en Excel
➕ Agregar Cliente: Crea un nuevo cliente
Búsqueda
El buscador permite encontrar clientes por:
Correo electrónico
Nombre o apellido
Número de teléfono
DNI o CUIT
Para buscar:
Escribe el término de búsqueda
Presiona Enter para aplicar
El filtro activo se muestra como etiqueta
Haz clic en la X para quitar el filtro
Crear Cliente
Para crear un nuevo cliente:
Haz clic en ➕ Agregar Cliente
Completa la información requerida:
Datos Personales
Nombre
Nombre del cliente
✅ Sí
Apellido
Apellido del cliente
✅ Sí
Correo electrónico
Email (será el usuario de login)
✅ Sí
Contraseña
Contraseña inicial (solo en creación)
No
Teléfono
Número de contacto
No
Empresa
Nombre de la empresa (si aplica)
No
CUIT / DNI
Documento de identificación
No
💡 Tip: El email no puede modificarse después de crear el cliente. Asegúrate de ingresarlo correctamente.
Datos de Facturación
Calle
Nombre de la calle
No
Número
Número de puerta
No
Piso
Piso (si aplica)
No
Departamento
Departamento (si aplica)
No
Código postal
CP de la zona
No
Ciudad
Ciudad de residencia
No
Provincia
Provincia (seleccionar de lista)
No
Haz clic en Guardar para crear el cliente
Editar Cliente
Para editar un cliente existente:
En el listado, haz clic en el botón ✏️ Editar o en el nombre del cliente
Modifica los campos necesarios
Haz clic en Guardar
Campos que NO pueden modificarse:
Correo electrónico (es el identificador único)
Contraseña (el cliente debe cambiarla desde su cuenta)
Ver Cliente
Para ver el perfil completo de un cliente:
Haz clic en el nombre del cliente en el listado
Accederás a la vista de detalle que incluye:
Información del Perfil
Datos personales completos
Dirección de facturación
Fecha de registro
Estado de la cuenta
Historial de Compras
Lista de todas las órdenes del cliente
Total gastado acumulado
Última compra realizada
Exportar Clientes
Para exportar la base de clientes:
Haz clic en 📊 Exportar
Se descargará un archivo Excel con:
ID del cliente
Nombre y apellido
Email
Teléfono
Identificación
Empresa
Estado de cuenta
Fecha de registro
Direcciones
El archivo se nombra automáticamente con la fecha: clientes_2026-01-16.xlsx
Estados de Cliente
Activo
El cliente puede iniciar sesión y realizar compras
Inactivo
La cuenta está deshabilitada
Para cambiar el estado de un cliente, debes editar su perfil.
Filtrar por Estado
Usa las pestañas para filtrar rápidamente:
Todos: Muestra clientes activos e inactivos
Activos: Solo clientes con cuenta habilitada
Inactivos: Solo clientes con cuenta deshabilitada
💡 Tip: Al cambiar de pestaña, el buscador se limpia automáticamente.
Eliminar Cliente
Para eliminar un cliente:
Haz clic en el botón 🗑️ Eliminar
Confirma la acción en el diálogo
⚠️ Advertencia: Eliminar un cliente es una acción permanente. El historial de compras asociado NO se elimina, pero el cliente no podrá acceder a su cuenta.
Paginación
Navega entre los clientes usando los controles:
Flechas para cambiar de página
Selector de registros por página (10, 25, 50, 100)
Contador del total de clientes
Consejos y Mejores Prácticas
Gestión de Datos
Mantén los emails actualizados para comunicaciones
Verifica la identificación para facturación
Completa las direcciones para agilizar los envíos
Privacidad
Los datos de los clientes son confidenciales
Cumple con las normativas de protección de datos
No compartas información de clientes con terceros
Soporte al Cliente
Usa la vista de detalle para entender el historial
Verifica el total gastado para atención personalizada
Revisa las direcciones antes de confirmar envíos
Mensajes de clientes
La sección de Mensajes (dentro de Clientes) centraliza los formularios de contacto y consultas que los visitantes envían desde la tienda.
Acceso
En el menú lateral, ve a Clientes > Mensajes.
Verás una tabla con todos los mensajes recibidos.
Pestañas
Todos: muestra todos los mensajes.
Pendientes: solo los que todavía no marcaste como respondidos.
Respondidos: historial de consultas ya atendidas.
Los contadores de cada pestaña te ayudan a dimensionar la carga de mensajes pendientes.
Búsqueda y exportación
Buscar mensajes: buscador por texto para encontrar mensajes específicos (por ejemplo, por nombre, email o asunto).
Exportar: botón para descargar los mensajes listados y analizarlos fuera del sistema (por ejemplo en Excel).
Gestión de mensajes
Dependiendo de la configuración actual:
Puedes abrir cada mensaje para ver:
Datos del cliente (nombre, email).
Mensaje original.
Estado (pendiente / respondido).
Marcar mensajes como respondidos, para mantener organizada la bandeja.
Exclusividades por ciudad
Para tiendas que venden solo en ciertas zonas, existe una pantalla de Exclusividad por ciudades donde podés definir en qué ciudades es posible vender.
Acceso
Desde el menú lateral (Clientes o Configuración avanzada, según tu versión), buscá Exclusividades o Exclusividad por ciudades.
Cómo configurar exclusividades
Seleccioná una Provincia.
Buscá la Ciudad escribiendo al menos 3 letras de su nombre.
Elegí la ciudad en el buscador y haz clic en Agregar exclusividad.
La ciudad se suma al listado de ciudades exclusivas para esa provincia.
En la parte inferior verás tarjetas por Provincia con sus ciudades exclusivas:
Cada ciudad se muestra como una etiqueta.
Podés quitar una ciudad de la exclusividad usando el botón de eliminar.
Efecto esperado: solo las ciudades marcadas como exclusivas estarán habilitadas según la lógica de tu tienda (por ejemplo, para métodos de envío o ventas restringidas por región).
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