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# Ventas
La sección de **Ventas** (también conocida como Órdenes) te permite gestionar todos los pedidos realizados en tu tienda online.
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## Vista General
El listado de ventas se divide en dos pestañas:
* **Activas**: Órdenes en proceso o completadas
* **Canceladas**: Órdenes que han sido canceladas
### Columnas del Listado
| Columna | Descripción |
| ------------ | ----------------------------------------------- |
| **#** | Número de orden (ID único) |
| **Fecha** | Fecha y hora de creación |
| **Cliente** | Nombre del cliente (clickeable para ver perfil) |
| **Total** | Monto total de la orden |
| **Pago** | Estado del pago + método de pago |
| **Envío** | Estado del envío + método de entrega |
| **Acciones** | Botones de acción |
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## Funciones Principales
### Barra de Herramientas
* **🔍 Buscar**: Busca por email, número de orden o nombre del cliente
* **⚙️ Filtrar**: Panel de filtros avanzados
* **📊 Exportar**: Descarga las ventas en Excel
* **➕ Agregar Venta**: Crea una venta manual
### Filtros Avanzados
Haz clic en **Filtrar** para acceder a:
**Por Período:**
* Hoy
* Ayer
* Esta semana
* Este mes
* Período personalizado (desde - hasta)
**Por Estado de Pago:**
* Todos
* Pendiente
* Recibido
**Por Estado de Envío:**
* Todos
* Por empaquetar
* En armado
* Empaquetado
* Enviado
> **Nota**: el filtro ofrece un subconjunto de los estados. Las órdenes pueden tener otros estados (Autorizado, Reembolsado, Devuelto, etc. — ver más abajo), pero hoy no están disponibles como opción de filtro.
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## Estados de la Orden
### Estados de Pago
| Estado | Color | Descripción |
| --------------- | ----------- | --------------------------------- |
| **Pendiente** | 🟡 Amarillo | Esperando pago |
| **Autorizado** | 🔵 Azul | Pago autorizado pero no capturado |
| **Recibido** | 🟢 Verde | Pago completado |
| **Anulado** | 🔴 Rojo | Pago cancelado |
| **Reembolsado** | 🟣 Púrpura | Dinero devuelto |
| **Abandonado** | ⚫ Gris | Carrito abandonado |
> **💡 Tip**: Haz clic en el estado de pago para cambiarlo rápidamente al siguiente estado en el flujo: Pendiente → Recibido
### Estados de Envío
| Estado | Color | Descripción |
| ------------------ | ----------- | --------------------- |
| **Por empaquetar** | 🟡 Amarillo | Listo para preparar |
| **En armado** | 🔵 Azul | Se está preparando |
| **Empaquetado** | 🟢 Verde | Listo para enviar |
| **Enviada** | 🟢 Verde | En camino al cliente |
| **Devuelto** | 🟣 Púrpura | Devuelto al remitente |
| **Cancelado** | 🔴 Rojo | Envío cancelado |
> **💡 Tip**: Haz clic en el estado de envío para avanzar al siguiente estado: Por empaquetar → En armado → Empaquetado → Enviada
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## Ver Orden
Para ver el detalle de una orden, haz clic en el **número de orden** o en el botón **👁️ Ver**.
La vista de detalle incluye:
### Información del Cliente
* Nombre completo
* Email
* Teléfono
* Identificación (DNI/CUIT)
### Dirección de Envío
* Calle y número
* Piso y departamento
* Localidad y código postal
* Ciudad y provincia
### Items de la Orden
Listado de productos comprados con:
* Imagen del producto
* Nombre y variante
* Cantidad
* Precio unitario
* Subtotal
### Resumen de la Orden
| Concepto | Descripción |
| ------------- | -------------------------------------- |
| **Subtotal** | Suma de todos los productos |
| **Descuento** | Descuentos aplicados (promociones) |
| **Cupón** | Descuento por código de cupón |
| **IVA** | Impuestos (si aplica) |
| **Envío** | Costo del envío |
| **Recargo** | Recargo por método de pago (si aplica) |
| **Total** | Monto final a pagar |
### Métodos
* Método de pago seleccionado
* Método de envío seleccionado
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## Crear Venta Manual
Para crear una venta directamente desde el panel:
1. Haz clic en **➕ Agregar Venta**
2. Completa la información:
### Información del Cliente
1. Haz clic en "Buscar cliente" para seleccionar uno existente, o
2. Completa los datos de un nuevo cliente
### Métodos de Pago y Envío
1. Selecciona el método de pago
2. Selecciona el método de envío
3. Los costos se calcularán automáticamente
### Agregar Productos
1. Haz clic en "Agregar producto"
2. Busca y selecciona los productos
3. Ajusta cantidades si es necesario
4. Aplica descuentos por item si corresponde
### Configurar Totales
* **Envío**: Ajusta el costo de envío manualmente si es necesario
* **Descuento**: Aplica descuento porcentual o de monto fijo
* **IVA**: Selecciona 0%, 10.5% o 21%
* **Recargo**: Aplica recargo si el método de pago lo requiere
### Notas
Agrega observaciones internas sobre la orden.
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## Acciones sobre Órdenes
### Ver (👁️)
Abre la vista de detalle de la orden.
### Imprimir (🖨️)
Genera una versión imprimible de la orden con todos los detalles.
### Cancelar (🚫)
Cancela la orden activa:
1. La orden pasa a la pestaña "Canceladas"
2. Si hay integración ERP, también se cancela en el sistema externo
3. Se envía email de notificación al cliente
### Eliminar (🗑️)
Solo disponible para órdenes canceladas. Elimina permanentemente la orden.
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## Indicadores Especiales
### Sincronización ERP
Si la orden está sincronizada con un sistema ERP externo, verás un indicador ✓ verde junto al número de orden.
### Notificaciones Automáticas
El sistema envía emails automáticos al cliente cuando:
* Se confirma el pago
* Se cancela la orden
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## Exportar Ventas
1. Haz clic en **📊 Exportar**
2. Selecciona el período y filtros
3. El archivo Excel incluirá:
* Datos de la orden
* Información del cliente
* Detalle de productos
* Totales y métodos
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## Paginación
Navega entre las ventas usando los controles de paginación:
* Cambia entre páginas
* Ajusta la cantidad de registros por página (10, 25, 50, 100)
* Visualiza el total de ventas
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## Carritos en curso
Además del listado de órdenes, la sección de **Carritos en curso** te permite ver los carritos que los clientes iniciaron pero todavía no completaron como compra.
### Acceso
1. En el menú lateral, ve a **Ventas > Carritos en curso**.
2. Verás una tabla con los carritos activos y sus datos principales.
### Barra de herramientas
* **Exportar**: descarga un archivo con los carritos listados (para análisis externo o remarketing).
* **Agregar Carrito**: crea un carrito manualmente (por ejemplo, para asistencia telefónica o ventas internas).
### Búsqueda
En la parte superior:
* Campo **Buscar carritos activos**:
* Podés buscar por email, ID de carrito o nombre del cliente.
* Al presionar **Enter**, se fija un “tag” de búsqueda debajo del campo.
* Podés quitar el filtro haciendo clic en la `X` del tag o en **limpiar búsqueda**.
### Tabla de carritos
En la tabla verás, para cada carrito:
* Cliente / email (si está disponible).
* Fecha de creación.
* Cantidad de ítems del carrito.
* Monto estimado.
* Acciones posibles (por ejemplo, convertir en orden, según la configuración actual).
> **Uso típico**: revisar qué clientes abandonan el proceso de compra y, junto con las notificaciones y campañas de marketing, trabajar en recuperarlos.
### Paginación
Al pie de la pantalla podés:
* Cambiar de página.
* Ajustar la cantidad de carritos por página (10, 25, 50, 100).
* Ver cuántos carritos coinciden con tu búsqueda actual.
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## Recupero automático de carritos
Además del listado manual, la plataforma incluye un sistema de **recupero automático** que contacta por WhatsApp y Email a los clientes que abandonaron su carrito.
Se configura en **Ventas > Recupero de carritos** y tiene su propio capítulo: [Recupero automático de carritos](/nextcommerce-docs/10-recupero-carritos.md).
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